Orientações sobre a Central de Atendimento ao Torcedor

Desde julho do ano passado, os colorados e coloradas não sócios(as) contam com a Central de Atendimento ao Torcedor (CAT) para sanar dúvidas e facilitar o processo de acesso ao Beira-Rio, mas o Internacional alerta a sua torcida para priorizar a antecedência no contato com a CAT de forma a evitar a formação de grandes filas em dias de jogo. Abaixo, confira os principais pontos de atenção para garantir seu lugar no Beira-Rio sem maiores problemas:

Acesso exclusivo por biometria facial:

Atendendo às determinações da Lei Geral do Esporte, a única forma de acessar o Beira-Rio é por meio da biometria facial. Assim, não ocorre mais a venda de ingressos, razão pela qual as bilheterias físicas também deixaram de existir. Para garantir sua presença no Beira-Rio, você deve efetuar o pagamento via Pix ou cartão diretamente no Mundo Colorado.

Acesso de menores:

Todas as crianças e adolescentes, sócios(as) ou não, precisam realizar a biometria facial para comprar ingresso através do Mundo Colorado. A exceção são as crianças de colo com até quatro anos, que estão dispensadas de efetuar o cadastro e garantir presença, desde que estejam acompanhadas por um responsável.

Para menores com idade entre 5 e 11 anos, sócios(as) ou não, é o responsável quem precisa cadastrar a biometria facial e comprar o ingresso no Mundo Colorado. Já adolescentes de 12 a 17 anos devem fazer o próprio reconhecimento facial e garantir seu lugar, seja via compra de ingresso ou Check-In, e também precisam de aprovação de um responsável.

Documentação exigida:

Para concluir o passo a passo do reconhecimento facial, a torcida colorada precisa enviar uma imagem de um documento de identificação oficial com foto no Mundo Colorado. Concluído o upload, acompanhe o status do seu cadastro na aba Gestão Facial.

CONTATOS CENTRAL DE ATENDIMENTO AO TORCEDOR:

Telefone: (51) 3230-4600, opção 1.

Horário de funcionamento:

• nas segundas-feiras, das 10h às 17h30;
• de terça a sexta-feira, das 8h30 às 17h30;
• nos sábados, das 8h30 às 12h30.